New Step by Step Map For مقابلة العمل عبر الهاتف
New Step by Step Map For مقابلة العمل عبر الهاتف
Blog Article
كيف تقدم المساعدة للعملاء الذين يواجهون مشكلات مع منتجاتكم أو خدماتكم؟
قدم نظرة عامة موجزة عن خلفيتك المهنية، بما في ذلك وظيفتك الحالية أو الأخيرة، ومسئولياتك، وأي إنجازات سابقة لك.
للحصول على وظيفة في مركز الاتصال، يحتاج المرشحون إلى اجتياز المقابلة التي تُطرح عليهم فيها أسئلة مختلفة تتعلق بمركز الاتصال.
معارض التوظيف السعودية فرصة ذهبية (انتهزها بهذه النصائح)
الإجابة: أتعامل مع الحالات الطارئة والمستعجلة بشكل سريع وفعال، حيث أتأكد من وصول المريض إلى الجهة المختصة بأسرع وقت ممكن وأعمل على توفير المساعدة اللازمة لهم، مع الحفاظ على أعلى درجات التركيز والهدوء لأتعامل مع الحالات الطارئة بشكل صحيح.
فيما يلي أسئلة وأجوبة مقابلات مركز الاتصال للمرشحين الجدد وذوي الخبرة للحصول على وظيفة أحلامهم.
الدكتورة سناء مصطفى عبده التخصص: تطوير التفكير الإيجابي احجز موعد الخبيرة النفسية د.
مفاتيح السعادة في العمل لغة الجسد في مقابلات العمل سر مقابلة العمل الناجحة
الإجابة: أحرص على تقديم خدمة عملاء مميزة عن طريق الاستماع لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة والتأكد من رضا العملاء، كما أنني أعمل على تحسين خدمات البنك وتقديم النصائح والمشورة للعملاء.
وهنا تؤكد دون على ضرورة إجراء اختبارات لمعرفة المشكلات المحتملة وطريقة التعامل معها آن حدوثها.
ما الذي تبحث عنه في عملك القادم؟ ما المهم بالنسبة لك؟ - أفضل الإجابات ما هو أكبر نقطة ضعف لديك؟ - أفضل الإجابات ما هي اعظم قوة لديك؟ - أفضل الإجابات وصف أسبوع العمل المعتاد. - أفضل الإجابات كيف تصف السرعة التي تعمل بها؟ - أفضل الإجابات كيف تتعامل مع الإجهاد والضغط؟ - أفضل الإجابات ما الذي يحفزك؟ - أفضل الإجابات حدثني عن نفسك.
وفيما يخص الإضاءة والصوت، ترى دون جراهام أنه لا داعي لشراء معدات احترافية باهظة الثمن أو نظامًا صوتيًا جديدًا، بل يمكن عوضًا عن ذلك استخدام معداتك الحالية لإجراء اتصال مع أحد أصدقائك مرات عديدة للتمرين في الساعة نفسها التي ستجري فيها مقابلتك بعد أيام؛ لتتمكن حينها من تقييم الإضاءة والضوضاء من حولك.
اطّلع على رواتب الموظفين المميزين في أدوار مشابهة في سوق العمل، وتدرب على المحادثة التي ستجريها مع المحاور حول إجابة سؤال الراتب.
تحويل المكالمة: أفضل طريقة هي إجراء المكالمة مع الموظفين أو المشرفين الأكثر خبرة. بمجرد تحويل المكالمة، سوف يهدأ العميل - وهذا اضغط هنا أمر طبيعي.